Η Volkswagen αλλάζει την εμπειρία αγοράς και σέρβις

Στην ανανέωση όχι μόνο των εγκαταστάσεων αλλά και της φιλοσοφίας των υπηρεσιών προς τους πελάτες της θα προχωρήσει η Volkswagen. Η γερμανική μάρκα ανακοίνωσε ότι τον Απρίλιο του 2020 θα λανσαριστεί τα νέο μοντέλο πωλήσεων στην Ευρώπη.

Τα σχέδια αφορούν 5.400 αντιπροσώπους και συνεργάτες σέρβις, καθώς και 54.000 εργαζόμενους. Στόχος της Volkswagen είναι να προσφέρει στους πελάτες της υπηρεσίες που δεν θα περιορίζονται στην πώληση αυτοκινήτων. Κάθε πελάτης της μάρκας θα έχει την δική του ταυτότητα, με την οποία θα απολαμβάνει εξειδικευμένες υπηρεσίες που θα ανταποκρίνονται στις προσωπικές του ανάγκες. Θα τεθεί επίσης σε εφαρμογή η δυνατότητα παραγγελιών αυτοκινήτων διαδικτυακά.

«Κάνουμε το σωστό βήμα τη σωστή στιγμή», σχολίασε ο Jurgen Stackmann, μέλος του ΔΣ της Volkswagen και υπεύθυνος για τις πωλήσεις. Το 2020 θα λανσαριστεί επίσης το πρώτο μέλος της οικογένειας ηλεκτρικών μοντέλων, ID.