Υπηρεσία Opel: Ενημέρωση για την κατάσταση του σέρβις

Τη δυνατότητα να λαμβάνουν συνεχή ενημέρωση για την εξέλιξη των εργασιών/ σέρβις κατά την παραμονή του αυτοκινήτου τους στο συνεργείο έχουν οι κάτοχοι Opel, μέσω της δωρέαν υπηρεσίας “myDigitalService”.

Συγκεκριμένα, ειδοποιήσεις συνοδεύουν το κάθε στάδιο παραμονής του αυτοκινήτου στο συνεργείο - "Άφιξη", "Οπτικός Έλεγχος Ολοκληρώθηκε", "Σέρβις σε Εξέλιξη" και "Έτοιμο για Παραλαβή" προσφέροντας στον πελάτη, ανά πάσα στιγμή, πλήρη εικόνα.

Επιπροσθέτως, μέσω βίντεο ή φωτογραφίας είναι δυνατή η τεκμηρίωση ενός απρόβλεπτου ζητήματος, όπως η αντικατάσταση ελαστικών ή τακακιών. Οι ιδιοκτήτες λαμβάνουν έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο (link) όπου μπορούν να δουν τη φωτογραφία ή το βίντεο καθώς και τη σχετική εκτίμηση κόστους, ώστε να αποφασίσουν για την εκτέλεση ή μη των εργασιών. Επιπλέον, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα σε ψηφιακή μορφή.

«Πάνω από όλα, ο πελάτης παραμένει ευέλικτος και μπορεί να αποφασίζει όπου κι αν βρίσκεται – οι απαραίτητες πληροφορίες είναι πάντα διαθέσιμες», δήλωσε μεταξύ άλλων ο Tobas Theile, Manager Customer Journey στην Opel.

Η υπηρεσία Opel myDigitalService προσφέρεται αυτή τη στιγμή σε περίπου 20 ενώ στην Ελλάδα παρέχεται σε επιλεγμένα σημεία του δικτύου. Περισσότερες πληροφορίες  παρέχονται από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών.