Νέα έρευνα: Ποια μάρκα αυτοκινήτων έχει τους πιο ικανοποιημένους πελάτες;

Η αγορά του αυτοκινήτου πέρασε μία σημαντική κρίση με την πανδημία του κορονοϊού, με την κανονικότητα να έχει επιστρέψει στις περισσότερες των περιπτώσεων. Οι αυτοκινητοβιομηχανίες πλέον μπορούν να ανταποκριθούν στη ζήτηση, αν και η αύξηση των τιμών αποτελεί έναν ανασταλτικό παράγοντα. Βέβαια, υπάρχουν και αγορές που η κατάσταση είναι διαφορετική, όπως αυτή των Ηνωμένων Πολιτειών. Η J.D. Powers πραγματοποίησε έρευνα κατά την οποία διαπίστωσε ότι εκτός από την ομαλοποίηση στις παραδόσεις των αυτοκινήτων, υπήρξε και αντίστοιχη μείωση στις τιμές των αυτοκινήτων, στοιχεία που ικανοποίησαν το αμερικανικό κοινό. Είναι χαρακτηριστικό, ότι από τους 1.000 καταναλωτές που συμμετείχαν στην έρευνα, οι 793 ήταν ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση, σε αντίθεση με τους 786 που εξέφρασαν θετική εντύπωση το 2022.

Δείτε ακόμη: Έρευνα για την ασφάλεια των πίσω επιβατών! 

Σύμφωνα με την έρευνα, η Porsche είναι η μάρκα με τους πιο ικανοποιημένους πελάτες, με την Infiniti να ακολουθεί στη δεύτερη θέση και την Alfa Romeo τρίτη. Όσον αφορά τη μεσαία κατηγορία εταιρειών, η Buick κέρδισε τα καλύτερα σχόλια από τους πελάτες της για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά. Όσον αφορά την εταιρεία με τους λιγότερο ευχαριστημένους, αυτή αποδείχθηκε πως είναι η Genesis. Ένα ακόμα ενδιαφέρον στοιχείο της έρευνας, είναι πως οι καταναλωτές που απέκτησαν αυτοκίνητο με θερμικό κινητήρα δήλωσαν πολύ περισσότερο ικανοποιημένοι από όσους αγόρασαν ηλεκτρικό! Το γεγονός ότι πρόκειται για μία τελείως καινούργια τεχνολογία, έχει σαν αποτέλεσμα οι πωλητές να μην μπορούν να καλύψουν πλήρης τις απαιτήσεις των αγοραστών, οι οποίοι αναζητούν πληθώρα πληροφοριών.